SALES POLICY

特定商取引に基づく表記

提供事業者について

提供事業者の名称 株式会社SMBCファミリーワークス
代表者 竹内 花野
所在地 〒100-0005 東京都千代田区丸の内一丁目3番2号
電話番号 050-5236-1884
お問い合わせ先 お問い合わせフォームより受け付けております

サービス利用料

ファミリーネットワークサービス利用規約に基づく当社所定のサービス(以下「本サービス」といいます。)は、利用料のお支払いなくご利用になれます。
ファミリーネットワークサービスプレミアムプラン利用規約に基づくプレミアムプラン(以下「プレミアムプラン」といいます。)のご利用のためには、プレミアムプランの案内表示に記載されている利用料(消費税込)のお支払が必要になります。

サービス利用料以外に負担すべき金銭

当社が構築する当社所定のデジタルプラットフォームである「FNSプラットフォーム」のご利用により提携業者が提供する提携業者サービスについて、別途利用料がかかることがあります。提携業者サービスの利用料等につきましては、各提携業者にお問い合わせください。
本サービスをご利用になる上で必要となる通信料等はお客さまの負担となります。通信料等の諸費用につきましては、お客さまがご契約中のインターネットプロバイダー又は携帯電話会社等にお問い合わせください。

利用料のお支払いの方法

お支払いの方法につきましては、iTunes App Store(iTunes株式会社)やGoogle Play(Google LLC)等の決済代行会社が定める規約・約款等に基づきます。

利用料のお支払の時期

プレミアムプランは、そのご利用が可能となった日(同日を含みます。)から翌月の応当日の前日(同日を含みます。)までの1ヶ月間を有効期間とするサブスクリプションサービスです。
お客さまにおかれ、有効期間の初日に1ヶ月分の利用料をお支払いいただきます。
なお、有効期間満了の24時間前までに更新しないこととするための当社所定のお手続が行われない限り、プレミアムプランのご利用に係る契約は自動更新され、更新後の有効期間の初日に1ヶ月分の利用料をお支払いいただくものとし、その後も同様となります。

お申込みの期間

本サービス及びプレミアムプランについて、お申込みの期間に関する定めはありません。

商品(サービス)の引渡時期

お客さまは、アカウント登録に係る当社所定の手続が完了し、お客さまによる本サービスのご利用が可能となった時点以降、本サービスをご利用いただけます。
お客さまは、当社が本サービスに係るアカウント登録をなさったお客さまによるプラミアムプランのご利用の申込みを受け付け、お客さまによるプレミアムプランのご利用を可能とするための当社所定の手続が完了した時点以降、プレミアムプランをご利用いただけます。

事業者の責任

「ファミリーネットワークサービス利用規約」に定めます。

返品について

本サービス及びプレミアムプランにつきまして、デジタルコンテンツの性質上、契約成立後の返品は予定されておりません。

解約

お客さまは、当社所定の方法により当社に通知することにより、いつでも本サービス又はプレミアムプランのご利用に係る契約を解約することができます。

なお、プレミアムプランが有効期間の途中において解約された場合、お支払済みの利用料につきまして返金は一切なされません。
また、プレミアムプランが解約される場合、プレミアムプランの利用料(解約日が属する有効期間の満了日の経過後のもの)のお支払を停止するために、別途iOS・Android所定の方法によりサブスクリプション・定期購入のキャンセル操作が必要となります。

動作環境

当社が管理及び運営するコミュニケーションアプリである「ファミリーネットワークサービス」が動作するiOS(iPhone)端末又はAndroid端末が必要です。
詳細につきましては、サポートページの記載をご覧ください。